物業(yè)新聞網(wǎng)訊：

本報(bào)訊（全媒體記者 樊海濤）1月8日，徐州智慧物業(yè)平臺正式上線運(yùn)行。這標(biāo)志著我市物業(yè)管理從傳統(tǒng)管理模式向智能化管理邁進(jìn)，物管服務(wù)監(jiān)管工作步入智能化、信息化行列，對提高行政效率、方便業(yè)主報(bào)修與投訴、全面提升我市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范我市物業(yè)監(jiān)管、增強(qiáng)業(yè)主居住的舒適度和幸福感，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和作用。

　　近兩年來，針對國家取消物業(yè)企業(yè)資質(zhì)后如何加強(qiáng)監(jiān)管和服務(wù)這一問題，市住房保障和房產(chǎn)管理局加大了研究和探索力度，提出了強(qiáng)力推進(jìn)物業(yè)行業(yè)“智能化、市場化、規(guī)?；?、規(guī)范化、精細(xì)化和優(yōu)質(zhì)化”的“六化”工作思路，把建設(shè)徐州智慧物業(yè)平臺作為創(chuàng)新獎項(xiàng)目列入全局年度重要任務(wù)。為做好此項(xiàng)工作，該局成立了專門工作機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)。近期在縣（市）區(qū)房管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的大力支持下，完成了數(shù)據(jù)采集和信息錄入工作。

　　該平臺建設(shè)堅(jiān)持便民、高效、規(guī)范與市縣區(qū)同步等原則，集住宅專項(xiàng)維修資金服務(wù)、物業(yè)投訴、透明物業(yè)、信息發(fā)布與查詢、公共事務(wù)投票表決、服務(wù)多樣化智能化等于一體。通過制度和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)行“一級受理，三級服務(wù)”模式，量化評分考核，優(yōu)化營商環(huán)境，有效解決物業(yè)服務(wù)辦事難、監(jiān)管難等問題，及時化解物業(yè)矛盾。目前全市（含縣區(qū)）328家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、559個物業(yè)項(xiàng)目、35萬套房屋、37萬戶業(yè)主信息已錄入平臺，其中市區(qū)206家物業(yè)服務(wù)企業(yè)363個項(xiàng)目，物業(yè)住宅小區(qū)覆蓋率達(dá)90%以上，居民只要掃二維碼或在微信中搜索“徐州住保房管”，再點(diǎn)擊“辦事大廳”就可以登錄智慧物業(yè)平臺。

　　平臺具備9項(xiàng)功能模塊，即公示公告、隨手拍、我要報(bào)修、我要投訴、辦事指南、政策法規(guī)、陽光曬賬、我要繳費(fèi)、我的物業(yè)等，提供一站式的住宅專項(xiàng)維修資金便民服務(wù)；已開通市、縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)）監(jiān)管端口50余個，以自下而上、三級監(jiān)管化解矛盾的方式，及時解決業(yè)主的投訴，將大量矛盾化解在基層，主管部門全程監(jiān)管、督促；平臺融合了各種物業(yè)管理信息，市民可通過微信、物業(yè)網(wǎng)獲取相關(guān)信息，查看和辦理與自己相關(guān)的業(yè)務(wù)；可方便廣大業(yè)主積極參與小區(qū)公共事務(wù)的投票表決，提升業(yè)主對小區(qū)事務(wù)的參與度，突出解決業(yè)主大會難開、業(yè)委會難選、重大事務(wù)難表決等問題；通過平臺，業(yè)主可發(fā)布房屋租售、車位共享等信息，充分利用小區(qū)資源，營造和諧美麗宜居小區(qū)氛圍。后期還將通過增加業(yè)主需求的多種功能，增強(qiáng)科技體驗(yàn)，提高業(yè)主的幸福感。